Пользовательское соглашение

Открывая счет или посещая разделы клуба Вулкан (в дальнейшем «Сайт»), пользователь соглашается с пунктами Пользовательского соглашения (в дальнейшем «Соглашения») и действующей Политикой конфиденциальности. Регистрируя аккаунт, игрок согласен с правилами игры, условиями рекламной политики, специальными и бонусными предложениями. Перед принятием условий Соглашения рекомендуется изучить все его пункты. Если хотя бы с одним из них пользователь не согласен, ему не стоит открывать счет и использовать услуги Сайта. В противном случае действия игрока будут расцениваться как принятие всех пунктов Соглашения на Сайте.

Положения и условия

Стороны

В пунктах Соглашения, где используются местоимения «нас», «мы», «наш» либо «Компания», идет речь о компании, с которой пользователи заключают договор.

Изменение условий

Мы вправе вносить, обновлять, редактировать или менять Соглашение по юридическим, коммерческим и другим причинам, которые связаны с обслуживанием клиентов. Все актуальные пункты Соглашения и дата их вступления в силу опубликованы на Сайте. У нас есть право проинформировать об изменениях клиентов путем публикации на Сайте текста измененного Соглашения. Игрок лично отвечает за своевременное ознакомление с отредактированным Соглашением.

Если пользователь не согласен с новыми пунктами, он имеет право прекратить дальнейшее использование Сайта. В противном случае его действия будут расцениваться как согласие с новой редакцией.

Правовые требования

Лица, которые не достигли 18-летнего возраста либо «Допустимого возраста», являющегося обязательным для участия в азартных играх согласно законодательству определенной юрисдикции, не могут пользоваться услугами Сайта. В противном случае, такие действия расцениваются как нарушение Соглашения. В связи с этим, мы имеем право запросить документы для подтверждения возраста игрока. Если доказательства соответствия возраста клиента Допустимому предоставлены не будут, оказание услуг на Сайте и действие счета будут временно приостановлены.

Принимая Соглашение, игрок принимает и тот факт, что Компания не предоставляет ему гарантии относительно легитимного использования Сайта в той юрисдикции, в которой он находится. Использование услуг сайта происходит по собственному желанию игрока, который осознает возможные риски. Пользователь несет ответственность за уплату налогов и сборов, применяемых к любым выплатам, полученным на Сайте.

В силу юридических причин мы не предоставляем услуги игрокам из Украины, Ирана, США, Сирии, Судана и Северной Кореи. Гражданам или лицам, которые находятся в этих странах, запрещена регистрация счета и пополнение депозита.

Открытие счета

Для получения доступа к услугам Сайта требуется регистрация счета. Данная процедура предусматривает ввод адреса электронной почты и выбор пароля, который будет в дальнейшем использоваться для авторизации в системе. Чтобы открыть счет, необходимо указать дату рождения и номер телефона.

Подтверждение личной информации проходит путем отправки сканов документов в саппорт Компании. Если игрок не имеет возможности предоставить фото документов, действие его аккаунта будет приостановлено. Если в личной информации игрока произошли какие-либо изменения, ему необходимо внести их в профиль. Игнорирование данного требования приведет к приостановке или блокировке аккаунта, а также к аннулированию выплат.

На Сайте разрешается открытие одним игроком только одного счета. Остальные профили рассматриваются как дублирующие. Мы имеем право закрыть такие счета и:

• признать все операции, которые проводились с использованием дублирующих аккаунтов, недействительными;
• вернуть игрокам вклады, сделанные с дублирующего аккаунта;
• требовать возврата ранее полученных выигрышей либо бонусов, полученных с помощью дублирующей страницы.

Подтверждение личности игрока и недопущение отмывания денег

Принимая условия Соглашения, игрок гарантирует, что:

• ему исполнилось 18 лет либо то количество лет, которое считается Допустимым возрастом;
• он является полноправным владельцем денег, которые есть на его депозите;
• он осознает, что игра на Сайте может привести к потере денег.

Принимая действующие условия Соглашения, игрок согласен с нашими периодическими проверками, которые проводятся для подтверждения его личности и информации, указанной в профиле. Во время проведения проверок ограничен вывод денежных средств. Если возраст игрока оказался меньше Допустимого, мы имеем право:

• закрыть счет;
• признать недействительными все денежные операции;
• отменить и вернуть ранее совершенные ставки;
• признать недействительными суммы выигрышей.

Безопасность, имя и пароль пользователя

После регистрации счета игрок обязуется хранить свое имя и пароль в секрете от посторонних лиц. Если данные, необходимые для авторизации на Сайте, будут утеряны, разрешается их восстановить нажатием кнопки «Восстановить пароль». Игрок несет полную ответственность за убытки, причиненные действиями третьей стороны. Если игрок заметил несанкционированный доступ к своему счету, ему необходимо известить об этом Компанию.

Депозиты и вывод денег

Для участия в азартных играх требуется размещение на счету определенной суммы денег. Игрок гарантирует, что:

• деньги, внесенные им на баланс, не были получены незаконным или уголовным путем;
• в дальнейшем не откажется от совершенных транзакций;
• не будет использовать средства третьих лиц – друзей, партнеров или родственников;
• оплатит все комиссии и расходы при запросе банковского перевода, связанного с возвратом денежных средств.

На Сайте не принимаются платежи наличными средствами. А для выплат выигрышей мы вправе использовать электронные платежи или услуги сторонних организаций.

Мы можем заблокировать счет игрока, взыскать выигрыши либо аннулировать выплаты, если возникнут подозрения, касающиеся пополнения депозита мошенническим способом. У нас есть право отправить в соответствующие органы извещения о мошеннических действиях на Сайте с платежами либо незаконной деятельностью. Мы имеем право использовать услуги коллекторских организаций для возврата денег. Наша Компания не несет ответственность на незаконное использование банковских карт. Даже если было заявлено об их утере или краже.

Игрок понимает, что его игровой счет – это не депозит. Поэтому на него не распространяются гарантии, связанные с защитой страхования вкладов. На денежные средства игроков также не могут быть начислены проценты. Подача запросов на вывод денег допускается при следующих условиях:

• все ранее совершенные платежи успешно прошли проверку и не были аннулированы либо отменены;
• проверочные действия проводились надлежащим образом.

Оформляя заявку на вывод денег, игрок должен обратить внимание на:

• наличие у него полностью заполненного профиля и подтвержденной электронной почты;
• выбор того же платежного инструмента, который использовался для пополнения счета;
• невозможность получения денег на карты MasterCard (в случае пополнения депозита данным способом предлагаются альтернативные варианты вывода денег);
• оборот средств – если во время оформления заявки сумма ставок будет меньше удвоенного размера депозита, мы вправе удержать комиссию в 10-30% от выводимой суммы с реального счета.

Комиссия определяется уровнем игрока, присвоенным в рамках Программы лояльности:

• с 9 по 11 – 30%;
• с 12 по 18 – 20%;
• с 19 и выше – 10%.

С 1-го по 8-й уровень вывод средств до совершения ставок на сумму удвоенного депозита невозможен. Учитываются в обороте только те ставки, которые были сделаны в слотах. В карточных и настольных играх ставки не учитываются.

При выводе более 1000$ проводится процедура идентификации. Она предусматривает отправку цифровой фотографии документа, который удостоверяет личность игрока. Если для пополнения счета использовалась кредитная карта, требуется отправка изображений обеих сторон карты. Обязательное условие – на сканах должны отчетливо просматриваться последние 4 и первые шесть цифр. Код CVV2 разрешается закрасить.

До 19 999 р. выплачивается игрокам в течение 3 суток. Вывод 20 000-99 999 р. занимает 5 суток. Если запрашиваемая сумма находится в диапазоне 100 000-499 999 р., она поступит на счет в течение 14 суток. Вывод 500 000-999 999 р. осуществляется на протяжении 21 суток. Получить более 1 000 000 р. игрок сможет в течение 30 дней. Увеличение сроков обработки платежей возможно по причине повышенной нагрузки на работников финансового отдела либо при проведении верификации счета.

Услуга 1-Click

Игрок согласен оплачивать услуги и товары, заказанные на Сайте. Провайдер платежных услуг гарантирует только проведение платежа в указанном размере. После нажатия «Оплата» платеж считается обработанным и выполненным безвозвратно.

Сговор и мошенничество

На Сайте категорически запрещены следующие действия:

• передача личной информации посторонним лицам;
• использование вредоносных программ и мошеннические действия;
• участие в преступной деятельности, которая влечет уголовно-правовую ответственность.

Игроки обязаны проинформировать нас, если возникли подозрения относительно того, что остальные пользователи находятся в сговоре или осуществляют на Сайте мошеннические действия.

Другие запрещенные действия

На Сайте не допускается использование агрессивной либо оскорбительной манеры общения, угроз или ненормативной лексики по отношению к другим игрокам либо сотрудникам Компании. Запрещается загрузка на Сайт информации в том объеме, который способен вызвать сбои в его работе. Использование Сайта допускается только в развлекательных целях. Запрещается копирование Сайта без согласия Компании.

Срок действия договора и его аннулирование

Наша Компания имеет право удалить счет игрока, если:

• принято решение о прекращении предоставления услуг всем клиентам или одному пользователю;
• счет клиента связан с ранее удаленным аккаунтом;
• игрок участвует в преступном сговоре либо замечен в попытке взлома системы;
• счет клиента связан с заблокированным счетом.

По собственному усмотрению мы можем в любое время внести изменения или дополнить услуги на Сайте с целью обновления интернет-ресурса.

Недочеты и системные ошибки

В случае сбоя в работе Сайта мы исправим ситуацию в минимальные сроки. Наша Компания не несет ответственность за сбои в средствах информационных технологий, которые возникли из-за неправильной работы оборудования, используемого игроками. Мы можем ограничить или отменить ставки, если игрок получил деньги по ошибке.

Ограничение ответственности

Игрок самостоятельно принимает решение, стоит ли ему пользоваться услугами нашей Компании. Работа Сайта осуществляется в полном соответствии с пунктами Соглашения и не предусматривает предоставления дополнительных гарантий. Компания не отвечает за содержание тех ресурсов, к которым доступ предоставляется с этого Сайта. Мы имеем право:

• известить клиента о том, что он нарушает условия Соглашения;
• приостановить на время действие игрового счета;
• заблокировать без уведомления аккаунт игрока;
• взыскать с основного счета выигрыши и бонусы, полученные в результате нарушения.

В случае нарушения игроком условий Соглашения он обязан возместить все расходы и издержки.

Бонусные акции

Игроки получают за активную игру разные вознаграждения. Бонусы зачисляются на бонусный счет (если иное не указано в условиях акции). Максимальный размер ставки, который учитывается во время отыгрыша поощрений, ограничен и определяется уровнем клиента в Программе лояльности. Отыгрыш депозита начинается только после того, как бонусный баланс будет равен 0. Игрок имеет право отказаться от ранее полученного бонуса в любой момент.